受到全球經濟不景氣的影響，製造業面臨成本、減產、交期等壓
力，隨著供應鏈的轉移，營運組織也隨之調整，華苓認為在景氣
如此低迷的情況下，更要導入商業流程管理(BPM)以快速因應實務
需求、精簡流程以創造新的商業價值。隨著商業模式的轉變，過
去製造業者只需專注於產品製造上，現今還必須兼顧售前與售後
服務如：配送、保固、維修等，形成多元化的製造服務業。

Agentflow流程管理平台，協助企業快速調整營運決策近來全球化
佈局嚴然成為趨勢，工廠不斷遷移至中國、越南、印度等地，隨
著組織與人力配置改變，過去的營運模式及流程就要重新定義。
以請採購階例，基於成本與議價空間考量而進行集中採購，流程
因此變得更複及難以管控，從單一廠區的簽核流程，演變成在各
廠區之間往返，流程完成動輒兩週或更久，造成掉單及效率不彰
，流程改造就顯得相當重要。

華苓Agnetflow為企業統程管理的領導品牌，具備完整的組織/表單
設計工具及流程入口網站，其嗶性且靈活的流程執行力，只需調
整參數與設定，就能馬上使用，如預設的簽核關卡是A到B到C，
可隨需調整為A到C到D 或者在簽核中，動態加入其他簽核者、串
會簽群組等，透過Web介面，使用者就可以操作，完全不需花時
間修改程式。

此外，透過Agentflow串聯各階段作業、跨平台整合其他資訊系統
，兼顧「產銷人發財」管理範疇，同時管理所有工作，以整合
ERP為例，作業員於ERP系統填完成資料後就可直接開啟簽核表
單，系統依預設之規則自動把表單送至對應的簽核主管，標準化
作業程式亦可省下作業時間，並可根據流程中的條件或結果決定
後續的行動方案，發揮最大效益。

配合Docpedia文件管理系統 如虎添翼
除了統程改善外，ISO文件管理機制也是製造業相當重視的課題，
尤其在RMA/CCAR、8D、ECR/ECN工程變更管理與研發文件管理
上，相關文件與檔案都必須存查，取得的文件版本亦必須正無誤
。透過華苓Docpedia落實ISO文件管理制度，在文件制修廢流程中
，搭配Agentflow強大的流程引擎，使文件審核可依文件類別、密
等?定不同的關卡，無需以人為判斷，所有簽核完成的文件，系統
根據設定自動發佈與歸檔，輔以文件加密功能，限制閱讀、修改
、複製、列印等權限，所有操作預會留下紀錄。加上動態浮水印
的設計，根據文件狀態套用個別的浮水印，增加機密性並降低外
洩風險。以往審核需耗時76~14天，甚至1個月以上，如今2~3天
即可簽核完畢並發佈，其邊際效益非常顯著。

桌越的企業會於逆境中進行調整，當影氣恢複時，將顯現更具優
勢的競力，現在正是導入華苓Agentflow與Docpedia的適當時機，
讓有變效的投資，獲得最佳的回報。
<摘錄電子>