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精準行銷 深化消費者關係
2023/2/22
每家零售通路都在布局自家支付工具,也讓每個人的手機安裝很多App,如新光三越的skm pay、寶雅POYA pay、誠品eslite Pay等,各家App會升級布局支付,除讓消費者更方便使用及結帳外,最終目的是要深化消費者的關係,了解消費者的興趣喜好,瞄準「會員經濟」,可提供更精準的消費資訊溝通。

新光三越2018年率百貨之先推出「skm pay」,累計至今會員人數突破300萬人、App下載量破200萬、使用skm pay的消費額313億元,業績占比達36%。

skm pay希望能與客人溝通,做到分群溝通,針對不同的消費者推出不同服務、精準行銷,同樣是創百貨先例。

誠品在2020年上線新版「誠品人」會員App,同時與銀行合作推出「eslite Pay」電子錢包,誠品會員只要於會員App綁定信用卡,就可於誠品的書店、生活商場及美食街使用「eslite Pay」一鍵付款,也讓誠品透過數位支付,串連起誠品書店、商場及美食等各項會員權益與服務。

寶雅POYA PAY於2021年1月上線,包括寶雅、寶家兩大通路品牌可有行動支付與共享累點優惠,持續優化提升消費者體驗。<摘錄經濟>
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