臺灣保險業界最高榮譽「臺灣保險卓越獎」揭曉第九屆得獎名單， 「錠嵂保險經紀人」在39家公司、152件的參獎作品當中，成功脫穎 而出，錠嵂本次共獲得「人才培訓卓越獎 金質獎」、「保戶服務卓 越獎 銀質獎」、「公益關懷專案企畫卓越獎 銀質獎」三項大獎，更 是在眾多角逐者的「保險輔助人組」中，囊括下最多卓越獎項的殊榮 ，展現錠嵂對於人才的用心，對於消費者的重視，以及對於社會的回 饋。

　　人才培訓不遺餘力，

　　錠嵂連10年獲獎

　　長年以來錠嵂積極地與各大專院校進行產學合作，提供青年提前體 驗保險產業，傳遞保險價值。更因為「人才」是錠嵂最重視的資產， 所以精心打造了錠嵂獨有「CEO培訓計畫」業務速成培訓班。錠嵂保 經總經理趙惠仙說明，錠嵂針對新鮮人、社會人士、二度就業及同業 等各族群特性，提供不同的訓練計畫及獎勵制度。「CEO培訓計畫」 會根據學員個別情況，經過3個月密集訓練加實作。該訓練計畫從最 根本的觀念態度建立，並導向規劃6大保障、殘扶金的概念行銷、開 發客戶的能力等等技能培養，利用訓練課程期間，協助新人能夠快速 在事業上站穩腳步，且在初期給予獎學金，提供經濟實質的援助，幫 助新人度過最艱辛的時期。

　　為了讓新人能克服生活壓力，度過培訓期，專心學習早日成為優秀 的保險從業人員，錠嵂保經加碼推出讓業界震撼的「DOUBLE鑫專案」 ，學員前6個月月領5萬元，讓有心往保經挑戰的人無後顧之憂。

　　趙惠仙說：「錠嵂36年來堅持這樣的訓練理念，才能讓錠嵂連續1 0年獲得人才培訓獎，在未來我們也將會繼續維持這樣優良的傳統， 提供青年提升自我，成長茁壯的環境。」

　　擁有完善後勤團隊

　　鞏固保戶服務成效

　　在歷屆保險卓越獎中，錠嵂運用數位科技在內稽內控及流程優化早 已被評審團肯定，2017年也率先保經業取得 ISO 27001資訊安全管理 制度及BS 10012個人資料管理制度雙認證。此外，錠嵂近年來不斷發 展數位金融服務，從2017年第一家正式上線運作的網路投保平台「S ARAcares快搜保險網」開始，相繼推出人工智能客服「i鵲寶」秒問 秒答各式業務同仁問題，2018年開發系統串接多家保險公司網路投保 平台，推出業界唯一的「CRM 行動投保平台」，並大手筆配發每位業 務夥伴IPAD，讓同仁能夠與數位金融接軌。

　　完善的資訊系統當後下，再透過業務人員的專業服務，以及龐大的 內勤團隊支援，為客戶打造出一張完整的保險服務網。除總公司設有 四大團隊，「客服團隊」及時處理客戶的需求，「法務團隊」提供客 戶爭取法律上的保障，「數位團隊」 替客戶和公司同仁開發先進的 數位工具，「訓練團隊」則提供業務員完善教育訓練為保戶規劃合適 的保險商品。

　　此外，錠嵂在全台更是有37個營業據點行政團隊，於保單各項作業 、理賠服務、人員培訓、保險商品規劃、業務品質控管等均佐以自行 開發作業系統，提供保戶多樣化的商品諮詢，今年更導入客戶關係管 理（CRM）系統，讓業務員更能了解客戶需求，更能規劃出符合保戶 保障內容，2019年更推出引起保險業重大關注的「AI智能保單健診系 統」，節省保戶及業務大量往返時間，讓保障建立可以更即時便利。 錠嵂一直堅守著對保戶的信念，希冀提供「超越顧客期望」的服務。

　　董事長帶頭參與

　　公益關懷回饋社會

　　企業社會責任是什麼？錠嵂保經在2014年成立錠嵂藍鵲社會福利基 金會時即思考企業公益價值，認為，除了給予社會中弱勢族群及需要 關懷的團體最實質的幫助外，也希望透過公益的行銷打造公益品牌的 價值。於是，在2014年及2015年，錠嵂藍鵲社會福利基金會與蓮心園 共同合作，在台北市成立第一家兼具公益性與經濟性的公益商店「少 年農夫1號店」。

　　「少年農夫1號店」公益商店，用贊助並參與公益商店的營運。讓 公益不只是捐助，成為一個有機體，透過消費帶來的利潤，在回到需 要幫助的弱勢者身上，將健康、土地關懷、弱勢工作者的培力與消費 即是公益的概念結合，成為一個新的公益品牌形象。

　　透過新的公益模式獲得媒體與消費者的關注，打造一個新設立基金 會，以友善、在地、深耕，別於傳統公益模式的新形象。

　　錠嵂藍鵲社會福利基金會成立後，每年至少百位錠嵂同仁參與志工 行動，在錠嵂董事長李淑芬帶頭引領員工共同回饋社會，參基金會所 主辦之一系列公益活動，參與曾發起過「公益劇團」演出兒童舞台劇 ，舉辦「紅鼻子公益陪伴」童樂會陪伴兒童；籌備「聖誕心願」募集 物資，提供給家貧兒童及青少年。落實企業社會的責任，傳遞溫暖社 會的火種。

　　小標：數位轉型！保經界精品，智能服務再進化

　　錠嵂所打造精實的後勤「數位團隊」，不斷改良不斷開發，提供客 戶客製化的服務、安全的消費模式，更致力於「服務精品化」，提供 業務同仁領先同業的數位工具，既完善又快速的服務體驗，讓客戶及 員工感受到「保險有錠嵂，人生無憂慮」。
<摘錄工商>