全球人壽秉持「因為愛，責任在」的品牌理念，以具體行動實踐公 平待客及推動多元文化職場發展。董事長林文惠6日親率總經理馬君 碩與全體董事，赴高雄分公司視察友善服務措施，並與原住民及新住 民業務同仁舉辦座談會，聆聽他們在職涯發展上的需求與挑戰，以打 造更具包容性的職場環境。

　　參訪期間，林文惠親自體驗分公司提供的愛心服務鈴、手語預約、 多國語言支援等措施，也勉勵同仁持續精進，讓每項服務都能發揮價 值。她強調，友善服務不只是設備的完善，更是服務精神的展現，透 過硬體升級與員工培訓並行，才能讓金融服務真正做到有溫度。面對 當前詐騙問題日益嚴重。她並指示各分公司全力配合政府防詐政策， 強化關懷提問與防詐阻詐機制，確保客戶的財產安全。

　　全球人壽響應主管機關公平待客評核機制 ，成立公平待客促進委 員會，並積極融入在企業文化中。馬君碩表示，透過董事多次擔任「 一日客服」活動、內勤同仁取得失智友善天使認證等行動，不斷精進 服並貼近客戶需求，盼藉此次活動聽取董事意見，作為持續優化的重 要依據。

　　為進一步支持多元族群業務員工的職涯發展，全球人壽邀請來自不 同文化背景的業務夥伴，舉辦座談會分享經驗與挑戰。會中原住民及 新住民同仁暢談在保險業務推展過程中面臨的語言溝通、文化適應及 信任建立等問題，並就業務拓展策略及心態調適進行交流。

　　林文惠指出：「我們的責任不僅是守護保戶的未來，更要關懷同仁 的成長，致力打造一個更友善、更具包容性的金融環境。」全球人壽 始終堅信，每一位客戶的需求都值得被細心傾聽與回應。

　　全球人壽將持續提供資源與培訓，讓不同文化背景的夥伴都能找到 發展舞台，也計畫進一步提升全體員工的多元文化意識，促進多元人 才發展與融合，繼續以科技創新結合人文關懷，提供更高品質的服務 體驗。   <摘錄工商>