集保結算所積極導入AI，讓資本市場大後台飄散濃濃AI味，加上集 保「股東e服務」繼電子投票（eVoting）、股東會視訊會議（eMeet ing）、股務事務電子通知（eNotice）等多元服務後，再規畫建置「 股務事務e櫃台」（eCounter），「4e生態系」成型，數位體驗與應 用更上層樓。

　　集保在董事長林丙輝的領導下，積極導入AI，展現集保35周年「A I智能轉型」力道，對此，林丙輝毫不居功，他回顧當ChatGPT問世時 ，集保便鼓勵同仁由下而上開始使用相關軟體，資訊部門程序開發也 嘗試運用人機協作，經過嘗試後，「發現效果不錯，」平均可節省同 仁近30％的開發時間，另一顯著的效益是同仁參加海外交流研討時， 透過AI的輔助可以更有效率產製報告。

　　隨後，集保也將AI導入公司業務，像是費率查詢、法規查詢，內部 已開始運用。同時，為配合金管會AI使用規範特別重視資訊安全，因 此集保建構語言模型、架構自己的伺服器，均不上雲端，以避免資訊 外洩風險。

　　林丙輝透露，集保尋求AI顧問專家協助，透過專案研究，由各部室 提出發現自身需求，顧問團隊協助導入大型語言模型（LLM）、知識 地圖、向量資料庫等多項AI相關技術，直接購買演算力強大的輝達（ NVIDIA）晶片伺服器，讓同仁可以在安全良好的系統環境上進行AI主 題的概念驗證。

　　集保在2024年5月、7月邀請外部專家分享業者對AI的想法及實際應 用案例，並於同年8月正式成立「AI智能轉型推動小組」，訂立AI推 動的六大面向，分別是「智能客服」、「企業知識中心」、「智慧辦 公室」、「智能人機協作」、「智能數據分析」及「智能資安」。

　　與導入AI一樣重要的，則是集保展現在e化的速度與決心。集保「 股東e服務」在電子投票、股東會視訊會議、股務事務電子通知等多 元服務後，2024年底宣布再加入eCounter平台，建構完整股務4e生態 系。市場對集保推出的e服務，想像空間相當大。

　　林丙輝說，集保「股東e服務」2025年將持續精進服務內容。在eV oting部分，集保將優化電子投票的雙語介面和股東會議案標準化。 在英文版的平台介面放寬字元顯示及彈性，並採標準化自動處理，提 供更優質介面及議案服務。

　　eMeeting部分，為提升股東會議事進行的效率，股東會視訊會議平 台產製投票報表的時間，將由原來約100秒優化至60秒內產出，讓發 行公司的股東會議更有秩序的快速進行。eNotice部分，除現行的股 票股利及ETF收益分配發放的電子通知，集保正規畫納入公開收購的 電子通知，期未來能將證券市場各項對投資人權益通知事項完整納入 eNotice範圍，擴大ESG永續發展成效。

　　最後，在集保新宣布的eCounter部分，預計2025年5月將優先推出 PC版功能，並預計於12月推出手機版，讓股東申辦股務事務，可不受 時間、空間的限制，感受到金融科技帶來的便利。

　　eCounter平台上線後，估每年可減少超過百萬張申請書件的紙張， 換算每年約可減少8.2公噸的碳排放，隨著服務項目的擴展，減碳效 益也會更加顯著。   <摘錄工商>