全球大環境快速變化，促使眾多企業陸續做出人力與策略調整，東 森集團總裁王令麟針對集團旗下事業未來發展，親上火線擘畫新藍圖 。
王令麟表示，東森購物電視與電商，近年分別遭遇有線電視收視戶 數下滑、國際級電商激烈競爭導致營收衰退，但持續透過精簡人力、 輔以AI科技工具、行銷戰術調整，努力創造更大的產值及營效。預計 今年東森購物電視通路仍可穩定獲利，同時網路電商，至今年10月亦 已開始轉正獲利。經過這一波組織結構和人力調整後，東森購物202 4年稅前盈餘仍可達18億元。
東森購物在電視和電商兩大線上事業面臨經營環境變化，除了採取 組織結構調整和精簡人力的必要措施之外，王令麟認為「走向線下零 售事業」商場百貨，是未來永續發展的契機。東森集團擁有1,200萬 會員，未來東森線下商場的運營將充分發揮「線上線下」資源融合O MO效益，建立完善全通路零售生態系，而這種所謂資源融合效益已在 東森經營的台北車站K區東森廣場逐漸顯現。
東森購物自2023年10月1日開始在K區試營運，截至2024年11月單月 營收達4,300萬元，較2023年同期成長195％。線下事業的發展也在為 未來預計2027年東森集團林口總部佔地3萬多坪的媒體娛樂商場展演 場之運營練兵做準備。
對於東森集團旗下東森海洋、東森寵物、慈愛生技、自然美、以及 東森新媒體等仍處虧損情況，王令麟也直球對決，強調這幾家公司主 要是東森國際轉投資公司，其中，東森海洋正規劃改建為高級溫泉渡 假酒店，預計2025年第一季建照核准後即動工改建。東森寵物透過併 購而建立規模達100多家的寵物連鎖店，因為併購後的整體組織、人 力、與運營之調整而造成短期虧損。慈愛生技結合10多家動物醫院資 源與東寵共同為毛小孩提供一條龍服務，是國內寵物產業唯一，預計 東寵與慈愛生技2025年都將轉虧為盈。
自然美主要發展重心在大陸加盟展店，目前台灣是獲利的，大陸正 全力開發市場，至2024年底大陸加盟店將達1,416家，預計至2029年 可突破1萬家，目前投入人力、行銷費用可觀，因此仍處虧損，但預 計2025年自然美亦可轉虧為盈。至於東森新媒體，王令麟感慨說，全 台媒體環境艱困，但仍自豪東森新媒體一年22億元營收，在全自有資 金獨立運營情況下仍展現穩定營收能力。
展望未來，王令麟表示，集團新事業的獨角獸，包含REGAL美容醫 美至2029年將拉升至年營收15億元，服務會員數達10萬的VIP、（木 百）馥全健康事業的發展，至2029年目標20億元，服務會員數10萬人 以上等，未來進入以「會員服務、混搭產品」的新商模時代。
東森集團未來更將貫徹使用AI科技的決心，王令麟強調，透過全面 的技術應用提升企業運營效率、團隊工作效率及整體競爭力，整體應 用六大策略，包括倉儲發展AI機器人、商品行銷影片AI製作、產品與 廣告AI設計、教育訓練AI辦理、人員招聘AI作初審分析、及透過AI分 析產品開發與市場調查，精準的AI應用將使集團大幅降低運營成本2 5％∼35％，在提升企業競爭力的同時，也為業務永續發展奠定基石 。 <摘錄工商>
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