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程曦加速拓展客服業務
2024/7/23
數位轉型整合服務商程曦資訊(6898)受惠公部門及民間企業常置型年約客服專案的業務規模持續增,上半年營收寫下同期新高,展望下半年,程曦表示,將持續發展公部門與企業端的顧客關係管理服務業務,拓展更多產業領域的客戶族群,看好營運穩健發展。

針對下半年營運,程曦表示,公部門客戶服務委外規模持續擴大,為主要營運發展重心,將持續發展公部門與企業端的顧客關係管理服務業務,拓展更多產業領域的客戶族群,擴大客服業務覆蓋率;並持續強化AI智能客服的性能,提高顧客關係服務的附加價值。隨著年約型的客戶服務案量穩定增長,總客戶服務量以及服務領域的擴大,將有助於整體營運穩健發展。

程曦2024年6月合併營收9,886萬元,月成長8.7%,年增0.9%,受惠公部門及民間企業常置型年約客服專案的業務規模持續增長,程曦上半年合併營收5.58億元,年增16.1%,上半年營收創下同期新高。
  <摘錄經濟>
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