AI（人工智慧）愈來愈先進，繼外銀採用AI篩選招募人員後，現在 國銀也開始逐步採用AI面試，包含民營銀行的遠東商銀、公股銀的第 一銀行都開始採AI面試，預計將掀起一波風潮，讓人機協作更進一步 發展。

　　外銀的星展銀行（台灣）先前已推出人工智能招募系統JIM，提升 人才招募效率，可協助履歷篩檢、蒐集應徵者對職缺的回覆問卷，及 透過心理學原理，對應徵者資料做初步評估與適任度評分，預計可為 相關人力資源部門省下約80％資料篩選的時間；民銀中的遠銀在三年 前開始採用AI面試，並視招募職缺自行運用；公股銀的一銀則是針對 部分職缺採用非同步AI面試，包括儲備核心人才（MA）、專案理財人 員、程式開發人員及微服務工程師等。

　　一銀強調，AI面試可協助面試主管於正式面談前，先了解應試者的 人格特質及強化人才招募精準度，也可透過AI技術針對語音、語意、 面部表情、肢體動作及情緒反應進行人格特質分析，輔佐面試主管做 出決策。

　　其他公股銀中，土地銀行、合庫銀行、華南銀行、彰化銀行等，近 幾年均委託專業試務機構的台灣金融研訓院辦理，並以公開招考方式 對外招募所需各類人員，經筆試、口試通過後進用，目前尚未採用A I面試。

　　公股銀主管分析，考量目前實際運用AI面試的作法尚未普及，協助 企業評估應徵者的適配性、準確性尚待更多資料來驗證，且是否影響 應徵者的求職體驗等因素，因此未採用AI面試。但會持續關注在招募 流程中加入AI協作提升招募效率的成效，及評估採用的可行性。

　　一銀主管強調，目前流程主要作為實體面試的輔助工具，經面試主 管初步篩選求職者履歷後，再透過AI技術觀察求職者的能力及人格特 質，挑選參加實體面試的人選。招募人選時強調人際互動及團隊合作 的重要性，因此實體面試仍作為面試主管選擇錄取人員的重要步驟， 透過AI技術輔助做出最後選擇，能提升招募人才精準度，減少錯誤選 擇不適任人員，進而降低離職率。預期隨AI技術日益成熟及普及，未 來將納入更多職缺的招募流程中。
  <摘錄工商>